Materac do sofy z funkcją spania

Grudzień 28, 2008

Jakiś czas temu otrzymaliśmy email od czytelnika z prośbą, aby pomóc mu znaleźć materac do jego sofy.

Czytelnik posiada sofę z mechanizmem „Nova” firmy Sedac. Ten mechanizm umożliwia rozkładanie sofy i w przypadku posiadania odpowiedniego materaca – wygodnego na niej spania.

W związku z powyższym wysłaliśmy do znanych nam producentów i sprzedawców materaców w Polsce kikadziesiąt emaili z zapytaniem, czy w swojej ofercie posiadają materac, który możnaby zastosować w tym przypadku.

I cóż się okazało?

Na kilkadziesiąt zapytań otrzymaliśmy tylko kilka odpowiedzi !!!

Pierwsza była z firmy New-Yorker z prośbą, aby podać wymiary materaca. Po przesłaniu wymiarów poszukiwanego materaca – otrzymaliśmy natychmiastową odpowiedź z ofertą cenową. Firma New Yorker posiada całodobową infolinię. W tej firmie widać, że klient jest na pierwszym miejscu.

W tym samym dniu otrzymaliśmy także email z firmy Machala z informacją, że ich materace nie mogą być użyte do tej sofy. Ale zasugerowano nam materace innej firmy, podając link do ich strony internetowej. Postawa również godna pochwały.

Otrzymaliśmy jeszcze informację z firmy Merita, że w ich ofercie nie ma poszukiwanego przez nas materaca. Dziękujemy za odpowiedź.

Ostatnią informację uzyskaliśmy z firmy Meblomatex, że w ich ofercie znajdują się materace, które mogą być użyte przez naszego czytelnika.

Przesłaliśmy te wszystkie odpowiedzi do naszego czytelnika i otrzymaliśmy od niego email o nastepującej treści:

„Szanowni Państwo.
Bardzo dziękuję za pomoc. Wydaje mi się, że firma Meblo-Matex posiada w swojej ofercie dokładnie taki materac o jaki mi chodziło. Jeszcze raz dziękuję za szybką i fachową pomoc.
Z poważaniem
P.B.”   (nie podajemy nazwiska)

Jakie wnioski można wyciągnąć z tej historii ?

Niektórym firmom powodzi się chyba tak dobrze, że nie muszą dbać o indywidualnych klientów.

Należy również przypomnieć, że nic nie jest dane raz na zawsze, szczególnie silna pozycja na rynku. A dzięki zarozumialstwu i lenistwu upadła już niejedna firma.

źródło: www.wood-furniture.biz

Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Log Out / Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Log Out / Zmień )

Facebook photo

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Log Out / Zmień )

Google+ photo

Komentujesz korzystając z konta Google+. Log Out / Zmień )

Connecting to %s

%d bloggers like this: